（一）面試的準(zhǔn)備

每個(gè)人都想在面試中獲得成功，你知道你的成功率有多大？面試的目的是讓面試員深入了解你，以決定你是否合適人選，因此，如果你表現(xiàn)出對(duì)自己的能力、個(gè)性及就業(yè)傾向了解不足，便會(huì)大大影響面試員對(duì)你的評(píng)價(jià)。我們必須充分認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己作出正確的評(píng)價(jià)，以回答面試員提相關(guān)的問(wèn)題。沒(méi)有準(zhǔn)備的面試往往招致求職的失敗。為了求職成功，面談前必須做好比較充分的準(zhǔn)備，根據(jù)專(zhuān)家們的理論與筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面試前的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括如下幾個(gè)方面：

1、能力準(zhǔn)備?

善其事，必先利其器。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，這個(gè)“器”就是指?jìng)�(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等。潛心分析一下布滿(mǎn)校園的招聘廣告，你不難發(fā)現(xiàn)今年用人單位所缺乏的專(zhuān)業(yè)人才主要有哪些類(lèi)型。所謂臨陣磨槍?zhuān)�不快也光，你不妨抓緊最后沖刺的機(jī)會(huì)，弄清自己要找的工作，必需的技藝，及時(shí)補(bǔ)充自己的不足。

2、充分的資料、信息，了解應(yīng)聘崗位

要盡力設(shè)法找尋所謀求的職業(yè)單位的有關(guān)資料，求職者要了解應(yīng)聘崗位的工作職責(zé)、工作方式、在企業(yè)組織架構(gòu)中的位置、在企業(yè)中的發(fā)展空間等，還要了解這個(gè)崗位的工資福利待遇。從原則上說(shuō)，這些情況招聘單位應(yīng)該向應(yīng)聘者解釋清楚，但現(xiàn)實(shí)往往有其復(fù)雜、微妙的一面，比如實(shí)際情況與招聘單位介紹的情況有明顯差距，甚至招聘單位可能會(huì)有意隱瞞一些對(duì)求職者很重要的情況等。這些都需要求職者自己用心去了解并與自己實(shí)際情況相比較，以便先達(dá)到知己知彼的地步。

3、自信的儀表、著裝

在初次與人結(jié)交時(shí)，你的儀表形象是得分的一個(gè)重要方面。去參加面試時(shí)你得考慮到你的儀表和服裝，因?yàn)樗鼈儠?huì)直接影響主考人對(duì)你的第一印象。你應(yīng)該始終以微笑熱誠(chéng)的面容出現(xiàn)。隨時(shí)保持一種笑容可掬、彬彬有禮、真誠(chéng)期待的形象，應(yīng)該是最恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)。

4、自我介紹的腹稿與預(yù)演

自我介紹的腹稿要有精練明了的和較全面的各一種。根據(jù)主考人的提問(wèn)及當(dāng)時(shí)的情況介紹其中的某一種。腹稿準(zhǔn)備好了以后，你可以對(duì)著鏡子練習(xí)，直到流利滿(mǎn)意為止。找出自己至少三條以上的優(yōu)點(diǎn)，并能有條不序地講述出來(lái)，以備面試時(shí)自我推銷(xiāo)，讓主考人充分了解你。

（二）面試的技巧

面試，是用人單位招聘人才通常采用的考核方式。如何才能在激烈的面試競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢?

1、隨機(jī)應(yīng)變

面試者應(yīng)明白，無(wú)論你準(zhǔn)備得多么充分，總有一些問(wèn)題你沒(méi)有想到，總會(huì)有一些突發(fā)情況需要你處理。所以，隨機(jī)應(yīng)變的能力對(duì)求職者尤為重要。

2、推銷(xiāo)自我

面談的核心目的是向?qū)Ψ酵其N(xiāo)自己，所以，如何適時(shí)適度地把自己的能力、潛能顯示出來(lái)，在自我介紹中是很有重要的。

首先，你的個(gè)人經(jīng)歷盡量與你所應(yīng)聘的單位相聯(lián)系。你在談個(gè)人經(jīng)歷時(shí)，你應(yīng)從以往的經(jīng)歷中，找出合乎的應(yīng)聘單位理想的方面，進(jìn)行重點(diǎn)敘述，順?biāo)�推舟地把自己的�?yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處表現(xiàn)出來(lái)。

其次，找出你真正的優(yōu)點(diǎn)來(lái)，并大膽地說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)。如果面試官提出：“請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)吧！”你萬(wàn)不可畏畏縮縮。因?yàn)檎f(shuō)不出自己優(yōu)點(diǎn)的人，多半會(huì)被認(rèn)為缺乏自信心及自我分析能力，所以必淘汰無(wú)疑。

3、應(yīng)對(duì)面試官的語(yǔ)言藝術(shù)

求職中如何說(shuō)服面試官，使他對(duì)你感興趣，并進(jìn)而愿意錄用你，是求職成敗的分界點(diǎn)。以下四項(xiàng)原則可以供大家實(shí)踐把握：①根據(jù)實(shí)際需要來(lái)說(shuō)服。②抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行說(shuō)服。③提出可行性方案來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。④把主管人當(dāng)作朋友來(lái)說(shuō)服。

總之，當(dāng)你在與面試官交談時(shí)，千萬(wàn)不可有生硬和陌生的表情出現(xiàn)，你應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出你是一個(gè)非常隨和善談易于結(jié)交的人，以至于拉近你與面試官的距離，讓交談充滿(mǎn)熱情和愉快。

4、注意身體語(yǔ)言

從心理學(xué)的觀點(diǎn)看，人們的身體語(yǔ)言會(huì)傳播出某些信息。當(dāng)你與主考官談話(huà)時(shí)，你應(yīng)將視線放在對(duì)方的動(dòng)作上，某些身體語(yǔ)言會(huì)暗示你他的心理活動(dòng)。

①主考官不耐煩時(shí)。他會(huì)做些漫無(wú)目的的動(dòng)作，例如，隨手玩弄桌上的物在桌上敲指頭，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象時(shí)，就該設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題，改變一下現(xiàn)狀。

②當(dāng)主考官的目光不大正對(duì)你，而左顧右盼時(shí)，表示他對(duì)你不太感興趣而心神不寧，此時(shí)你不應(yīng)再滔滔不絕，而應(yīng)該馬上總結(jié)你的談話(huà)，讓他問(wèn)你問(wèn)題。

5、意外時(shí)的回答訣竅。

面試中免不了會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的情況，如說(shuō)錯(cuò)話(huà)、問(wèn)題太難、甚至涉及自己隱私等，這時(shí)候說(shuō)話(huà)更宜講究技巧。

對(duì)于偶爾發(fā)生的錯(cuò)誤不必耿耿于懷。當(dāng)你說(shuō)錯(cuò)話(huà)后，心里不要總想著這事，應(yīng)該繼續(xù)回答問(wèn)題，錄用你否并不在于你是否犯了小過(guò)錯(cuò)。

在無(wú)法抓住問(wèn)題核心時(shí)，應(yīng)該使用緩兵之計(jì)。技巧在于：你可以先起個(gè)開(kāi)頭，然后在講開(kāi)頭時(shí)，想第二點(diǎn)，講第二點(diǎn)時(shí)想第三點(diǎn)。真不懂的問(wèn)題，要果斷地說(shuō)不知道。你坦然承認(rèn)自己對(duì)某個(gè)問(wèn)題不明白，不會(huì)影響面試官對(duì)你的印象，反而使對(duì)方產(chǎn)生良好的印象。千萬(wàn)別吹牛、不懂裝懂。

遇到涉及你個(gè)人隱私的問(wèn)題時(shí)，你不可生氣，而應(yīng)該保持沉著冷靜，避開(kāi)問(wèn)題，用委婉的語(yǔ)言拒絕回答，如：“這是我個(gè)人隱私，我暫時(shí)不能給你回答，請(qǐng)問(wèn)能否改個(gè)時(shí)間我們?cè)僬劊俊?

6、注意面試中的良好儀表和行為舉止

儀表、禮貌、態(tài)度是面試中十分重要的因素。它不僅反映出你的人品、性格、教養(yǎng)、文化等，而且直接影響面試官對(duì)你的印象好壞，從而最終決定是否錄取你。

進(jìn)門(mén)時(shí)不要緊張，應(yīng)主動(dòng)熱情地向面試官打招呼問(wèn)好：“您好，您早”這樣可以在主試人和你之間創(chuàng)造出和諧的氣氛。若無(wú)面試官的邀請(qǐng)，你切勿徑自坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，應(yīng)表示謝謝。坐下時(shí)要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要搖擺小腿。不要挪動(dòng)椅子的位置。不要把隨身攜帶的皮包、物品等壓在桌子上，東西應(yīng)放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄紙片或其它分散注意力的物品。說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方。如果面試官有二、三位，要看著首席的那位。讓面試官結(jié)束面談。不要在面試官結(jié)束談話(huà)前表現(xiàn)浮躁不安、急欲離去或另赴約會(huì)的樣子。最后結(jié)束時(shí)，謝謝面試官給予應(yīng)試的機(jī)會(huì)，并禮貌地離開(kāi)。

女性面試可能遇到的敏感問(wèn)題

用人單位在考慮聘用女職員時(shí)，常擔(dān)心婚姻和家庭會(huì)影響工作，所以面試時(shí)往往提出許多相關(guān)的問(wèn)題。因此，能否回答好這些問(wèn)題，關(guān)系到求職是否成功�，F(xiàn)向準(zhǔn)備求職的女性推薦幾種應(yīng)答方法。

1?家庭和事業(yè)你覺(jué)哪個(gè)更重要？

你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會(huì)結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要的是能夠保持自己的活力，工作對(duì)現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō)尤為重要。

2?婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育？

我可以這么說(shuō)：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會(huì)理智地處理好這個(gè)問(wèn)題，我相信我的丈夫是個(gè)明理的人，他一定會(huì)理解和支持我的!

3?你對(duì)倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看？

你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會(huì)認(rèn)真地做。

4?如果單位派你到外地出差，你的男友不同意，你該怎么辦？

你最好這么回答：?jiǎn)挝话才盼页霾�，是工作上的需要，我和我的男友都是熱�?ài)工作和事業(yè)的人，相信我的男友會(huì)支持我。如果他不同意，我也會(huì)說(shuō)服他。

以上只是招聘單位可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，其目的都是在“旁敲側(cè)擊”地“考驗(yàn)”你，千萬(wàn)不要忽視這些“小問(wèn)題”。

七、怎樣應(yīng)對(duì)不熟悉的面試形式

在前面中曾提到，現(xiàn)在許多面試已不再是以往那種簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答形式了。很多面試已變成了情景化面試，也就是說(shuō)，在面試過(guò)程中逐步引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等“評(píng)價(jià)中心”的手段。對(duì)于情景化面試，國(guó)內(nèi)的應(yīng)試者一般還很不熟悉。下面就介紹一下這些非常規(guī)面試形式的應(yīng)對(duì)要點(diǎn)。

1?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

在這種形式中，應(yīng)試者劃分為不同的小組，每組人數(shù)4~8人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭(zhēng)議性大的問(wèn)題，例如干部提拔、工作任務(wù)分派、額外補(bǔ)助金的分配等問(wèn)題進(jìn)行討論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報(bào)。

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是：發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。

作為應(yīng)試者，在做無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

(1)要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鲬?yīng)試者還是一樣公平競(jìng)爭(zhēng)。

(2)態(tài)度自然，有禮有節(jié)。即使表達(dá)與人不同的意見(jiàn)或反駁別人先前的言論時(shí)，也不要惡言相加，要幫到一方面能清楚表明自己的立場(chǎng)而另一方面又不令別人難堪。

(3)不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須言之有物，有條有理，有理有據(jù)。

(4)最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該論題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)乃明智之舉。

2?管理游戲

管理游戲也是評(píng)價(jià)中心的常用方法。在這種活動(dòng)中，小組成員各被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地解決它。有時(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)因素，如三四個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售或進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)，以分出優(yōu)劣。通過(guò)應(yīng)試者在完成任務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)的行為來(lái)測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。

管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)性，具有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處地展示自己的多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類(lèi)似。

3?角色扮演

角色扮演也是一種常見(jiàn)的情景模擬活動(dòng)。有些主考官甚至采取“攻其不備”的方式，讓?xiě)?yīng)試者在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下做角色扮演，以考察應(yīng)試者能否勝任某一職位。

以招聘推銷(xiāo)員為例，應(yīng)試者剛坐下，毫無(wú)心理準(zhǔn)備，主考官出示該公司的一種產(chǎn)品，請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)向他推銷(xiāo)。碰到這種情況，應(yīng)試者最好事前做點(diǎn)準(zhǔn)備，對(duì)該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí)，而且要清楚知道那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，若能了解各種牌子的同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況，掌握其他競(jìng)爭(zhēng)商家的資料，那就更好了。對(duì)“攻其不備”的主考官，應(yīng)試者惟有以“有備無(wú)患”的策略對(duì)付，才能在面試表現(xiàn)得比較理想。不過(guò)若你對(duì)主考官拿出的產(chǎn)品一無(wú)所知的話(huà)，切忌胡吹瞎扯，否則愈弄愈糟，只會(huì)令主考官失去聘用你的信心。相反，如果以坦誠(chéng)的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不了解，又能巧妙地都將自己熟知的另一種產(chǎn)品向他推銷(xiāo)，效果可能會(huì)較好，說(shuō)不定還因此反守為攻，贏得好印象。

以上是一個(gè)簡(jiǎn)單的角色扮演例子。在角色扮演中，更為常見(jiàn)的是用以測(cè)評(píng)應(yīng)試者人際關(guān)系處理能力的多角色情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，主考官設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問(wèn)題和矛盾。主考官通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。關(guān)于這種多角色的角色扮演活動(dòng)的理論及實(shí)例，在此就不詳述了。