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前臺(tái)接待員

更新時(shí)間：2021-10-28 信息關(guān)注度：707 人次

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學(xué)歷要求學(xué)歷不限
招聘人數(shù) 5人
工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年
聯(lián) 系人陳小小
電子郵箱 11815752@qq.com
公司地址 [市區(qū)]儋州市那大先鋒路誠達(dá)小區(qū)A9

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簡歷處理率
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職位描述

酒店前臺(tái)代表著酒店的形象，前臺(tái)接待工作內(nèi)容操作起來也并不如看起來那么簡單，掌握好前臺(tái)接待工作內(nèi)容無論是對(duì)于一個(gè)接待者還是一個(gè)公司而言，都是至關(guān)重要的，下面隨小編一起來看看具體的酒店前臺(tái)接待工作就有哪些內(nèi)容。公司前臺(tái)文員一般都有哪些工作內(nèi)容

1.前臺(tái)主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。

2.掌握酒店概括，檢查設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查各種報(bào)表，做好記錄，認(rèn)真計(jì)劃今天的工作內(nèi)容并認(rèn)真完成。

3.酒店前臺(tái)接待工作內(nèi)容也負(fù)責(zé)酒店文件傳輸，受理各種不同形式的訂房，在接起電話時(shí)，口齒清晰，態(tài)度友好真誠，并讓對(duì)方感受到你的誠意。

4.熱情服務(wù)，耐心為客人辦理入住手續(xù)，以及一些換房，續(xù)住等各種服務(wù)項(xiàng)目，不能因?yàn)榭蛻舻倪^多要求而表現(xiàn)的不耐煩。

5.同時(shí)前臺(tái)接待工作內(nèi)容要求前臺(tái)人員熟知各個(gè)重要的電話號(hào)碼，能快速及時(shí)轉(zhuǎn)接每個(gè)電話，并做好記錄。

6.核對(duì)上個(gè)班次輸入電腦的客戶資料，并嚴(yán)格確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?，維護(hù)客戶利益，做到及時(shí)給主管匯報(bào)工作。

7.酒店前臺(tái)接待的設(shè)備整體要保持干凈整潔，確保工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個(gè)好的**印象。

8.對(duì)于一些有預(yù)約的客戶，要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預(yù)約的客戶也要馬上進(jìn)行聯(lián)系證實(shí)，不要讓客人久等。

9.如果遇到盜竊或是其它突發(fā)情況，要及時(shí)通知相關(guān)部門，避免不必要的損失，確?？蛻粢约熬频甑睦?。聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是在儋州在線看到的……

公司介紹

格雅酒店（Gya Hotel）是格林酒店集團(tuán)(GreenTree Hospitality Group)旗下中**時(shí)尚酒店“都市俱樂部，時(shí)尚更有派”。格雅酒店(Gya Hotel)旨在為旅客提供一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)尚俱樂部，酒店位于海南省儋州市新市委對(duì)面(原鉆石酒吧后面)；酒店屬于格林酒店集團(tuán)旗下連鎖酒店。格林酒店集團(tuán)是全外資連鎖酒店集團(tuán)之一，為客人提供”超健康、超舒適、超價(jià)值、超期望“的產(chǎn)品和服務(wù)

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