主題: �？谑忻癫豢膀}擾懸賞1000元尋平安公司經(jīng)理電話(huà)

會(huì)飛的魚(yú)

樓主回復(fù)

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發(fā)表于：2012/12/30 10:39:55
來(lái)自：中國(guó) 海南 �？�

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　市民發(fā)微博懸賞尋中國(guó)平安海南公司總經(jīng)理電話(huà)引網(wǎng)友熱議

　　當(dāng)事人肖先生在其微博中稱(chēng)：“中國(guó)平安今年以來(lái)，幾乎每天都有兩三個(gè)騷擾短信或電話(huà)，本人不勝其煩。特懸賞1000元尋其姓名、電話(huà)，決定每天派人不停對(duì)其進(jìn)行電話(huà)騷擾！如若他換號(hào)將再懸賞1000。直至中國(guó)平安不再無(wú)端騷擾我們?yōu)橹�。有同樣被騷擾的人可以追加懸賞額度�！贝速N一發(fā)立即引起網(wǎng)友的圍觀。

　　網(wǎng)友全腦營(yíng)銷(xiāo)Fernando在微博中回應(yīng)：誰(shuí)知道平安公司海南總經(jīng)理電話(huà)？最煩保險(xiǎn)公司這幫人，跟傳銷(xiāo)一樣，就知道死纏爛打，絲毫不尊重客戶(hù)，作事沒(méi)底線(xiàn)�。�！

　　海南律師李雅儒在微博中評(píng)論道：“真的好郁悶，接電話(huà)吧，一聽(tīng)是騷擾；不接電話(huà)吧，會(huì)一個(gè)勁的打，換來(lái)的是更大的騷擾。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，本身無(wú)錯(cuò)，關(guān)鍵是不能給接聽(tīng)的人帶來(lái)騷擾、造成負(fù)擔(dān)、變成騷擾�！�

　　＠唐哥論道評(píng)論:“咨詢(xún)，保險(xiǎn)，培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)，彩票——多了去，深感無(wú)力�！�

　　當(dāng)事人抱怨中國(guó)平安讓人無(wú)奈

　　12月29日下午，記者聯(lián)系上微博懸賞的當(dāng)事人肖先生。

　　“我這一年里，每天都接到這樣短信或者電話(huà)，而且平安的業(yè)務(wù)員非常有‘敬業(yè)精神’，如果不接，他會(huì)再打第二遍、第三遍。有時(shí)候把電話(huà)拉黑了，又會(huì)有其它號(hào)碼打過(guò)來(lái)，我覺(jué)得就是他們的營(yíng)銷(xiāo)方式除了問(wèn)題了，實(shí)在是太可恨了，我通過(guò)這種懸賞號(hào)碼的方式就是為了也讓他們經(jīng)理感受一下被騷擾的感覺(jué)�！毙は壬鷼鈶嵉馗嬖V記者。

　　而對(duì)于電話(huà)中、短信中的內(nèi)容基本上都是涉及平安信貸業(yè)務(wù)，肖先生說(shuō)自己已經(jīng)再三告訴對(duì)方不要再發(fā)這樣的短信過(guò)來(lái)了，但是對(duì)方無(wú)視，讓他很無(wú)奈。

　　記者向平安業(yè)務(wù)員求證：客戶(hù)信息出自號(hào)碼搜索器

　　根據(jù)肖先生所接收到的短信內(nèi)容，記者聯(lián)系上了短信中的邱經(jīng)理，對(duì)于記者的來(lái)電，對(duì)方很熱情。并稱(chēng)自己是屬于信安投資咨詢(xún)有限公司�？趪�(guó)貿(mào)分公司，該公司是屬于中國(guó)平安集團(tuán)旗下子公司，專(zhuān)門(mén)是做信貸業(yè)務(wù)的。在海南的業(yè)務(wù)是受中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南分公司管理的。

　　記者：你怎么知道客戶(hù)的個(gè)人信息的

　　邱經(jīng)理：你隨便上網(wǎng)百度里輸入號(hào)碼搜索器，一大串號(hào)碼都在上面，而且還可以根據(jù)區(qū)域搜索，這都不是什么秘密了，很多資料都有。就算我不給你發(fā)信息，也會(huì)有一大堆人給你發(fā)信息。

　　記者：為什么啊？

　　邱經(jīng)理：因?yàn)槲覀兪亲鰳I(yè)務(wù)的。請(qǐng)問(wèn)你是要貸款嗎？

　　記者：我就是想咨詢(xún)一下。

　　邱經(jīng)理：你不知道中國(guó)平安公司除了做保險(xiǎn)還做信貸，平安公司分兩塊，一塊是賣(mài)保險(xiǎn)的額，一個(gè)是專(zhuān)門(mén)搞貸款的，我們就是專(zhuān)門(mén)搞貸款的，我們也是平安公司的。每天不是有一大堆人在外面去派那個(gè)彩頁(yè)嗎？這就是我們平安公司啊。你要是有空就來(lái)我們公司看一下，我們也是打開(kāi)門(mén)做生意的。

　　記者：我有點(diǎn)不放心

　　邱經(jīng)理：你有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)平安里的人壽保險(xiǎn)或者車(chē)險(xiǎn)。你可以問(wèn)下你的客服專(zhuān)員就知道我們的公司情況了。

　　就在記者的詢(xún)問(wèn)中，這位邱經(jīng)理還稱(chēng)，其實(shí)該公司的設(shè)立也是平安為了躲避保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管。主要還是因?yàn)橐愦箢~貸款比較手續(xù)比較麻煩，就開(kāi)了這個(gè)子公司。

　　求證：平安公司撇清與信安投資公司關(guān)系稱(chēng)胡扯有人冒充

　　針對(duì)肖先生反映的情況，記者電話(huà)采訪(fǎng)了中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司海南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黃國(guó)文，黃主任稱(chēng)，對(duì)于肖先生反映的情況他還要去核實(shí)一下，進(jìn)行調(diào)查。

　　而對(duì)于記者提出信安投資咨詢(xún)有限公司�？趪�(guó)貿(mào)分公司是否屬于中國(guó)平安旗下的子公司，以及關(guān)于業(yè)務(wù)員所謂的子公司的設(shè)立是為了躲避保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，黃主任卻否認(rèn)了這一說(shuō)法。

　　“胡扯，肯定是有人冒充，我們公司并沒(méi)有什么信貸業(yè)務(wù)�！秉S主任說(shuō)。

　　記者提出公司是否對(duì)電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)有相關(guān)規(guī)定，黃主任稱(chēng)有的，隨后對(duì)方以還在外地出差為由掛斷了電話(huà)。

　　隨后，記者又從網(wǎng)上查閱了相關(guān)資料，深圳市信安投資咨詢(xún)有限公司(又稱(chēng)“平安易貸”)，為中國(guó)平安集團(tuán)旗下子公司，于2005年取得深圳特區(qū)人民政府正式頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。信安易貸受平安信托(隸屬平安集團(tuán))獨(dú)家委托，信安易貸目前在深圳有26家門(mén)店，在其他省會(huì)及大中城市均有分店。

　　同時(shí)記者也查閱了保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品管理的通知》的規(guī)定，》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通知》”)

　　據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理的通知》后，又一次對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提出規(guī)范要求�！锻ㄖ芬蟾髫�(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制、提升服務(wù)水平、規(guī)范廣告宣傳、堅(jiān)持統(tǒng)一管理，并就電銷(xiāo)專(zhuān)用號(hào)碼管理、專(zhuān)用職場(chǎng)管理、坐席人員資質(zhì)管理、客戶(hù)信息管理、保單配送管理、售后服務(wù)管理、客戶(hù)投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細(xì)、明確的規(guī)定。

　　按照《通知》規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，要建立電話(huà)屏蔽制度。對(duì)于客戶(hù)明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽(tīng)電話(huà)的，電銷(xiāo)坐席人員應(yīng)及時(shí)結(jié)束通話(huà)，并使用技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。保險(xiǎn)公司一年內(nèi)不得對(duì)相同客戶(hù)再次呼出。同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶(hù)資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息；對(duì)于本單位在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的投保人或被保險(xiǎn)人個(gè)人信息，保險(xiǎn)公司要嚴(yán)守客戶(hù)信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

　　《通知》要求各地方保監(jiān)局對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)辦電銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品的保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對(duì)于未按規(guī)定使用電銷(xiāo)專(zhuān)用產(chǎn)品的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰。